Investigación de mercados en Pereira y el Eje Cafetero
Cuando iniciamos en el sector de investigación de mercados en la región hace 10 años, aún se percibía mucha incertidumbre en las…
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¿Cuál es la clave del éxito al realizar un cliente incógnito?
La clave del éxito al evaluar el servicio a través de la modalidad de cliente incógnito Mystery Shopper) está en la continuidad.…
Análisis RFM: Quiero segmentar a mis clientes, ¿por dónde empiezo?
Un día te encuentras frente a una base de datos con más de 10,000 registros de tickets de compras de clientes y…